硕方标牌机常见问题及解决办法

显示系统错误

1，  ‘编辑软件’、‘驱动软件’和电脑有冲突；

2，  主控板的程序问题（主要针对sp500）；

1，  卸载原有的‘编辑软件’和‘驱动软件’，打开硕方公司网站www.supvan.com.cn更新最新的‘编辑软件’和‘驱动软件’；

2，  500主控板已经没有主控板程序，不能维修，建议换新机；

安装编辑软件的时候提示“由于错误被迫取消”

1，编辑软件未正确安装；

1，指导客户安装编辑软件的时候，不要直接双击安装，点右键在弹出菜单里面点“以管理员身份运行”安装；(xp系统除外)

导入表格的时候提示“导入失败”

1，导入的表格版本与编辑软件不兼容（speditor3.30版本）；

1，sp editor3.30版本导入表格，指导客户下载03版表格，公司官方网站上有03版办公软件；

异响问题

开机异响

1，  机器内部打印头升降部位齿轮卡异物；

2，  打印头升降部分齿轮损坏；

3，  ‘滑座组件’损坏；

4，  ‘拨叉’或‘连杆’组件损坏；

5，  ‘三合一检测单元’损坏；

1，  清理异物；

2，  更换齿轮；

3，  更换‘滑座组件’；

4，  更换‘拨叉’或‘连杆’组件；

5，  更换‘三合一检测单元’组件；

打印异响

1，  机器内部主传动部位齿轮有异物卡住；

2，  齿轮损坏；(最容易坏的齿轮是支撑板1连接的主齿轮5和主齿轮3；)

3，    350/650机器用过一段时间会有异响；

1，  清理机器内部异物；

2，  更换齿轮；

3，    目前没有解决方案,不影响打印；

打印问题

印字打印不清晰

1，  打印浓度设置不正确；

2，  打印标牌放置错误（放反）；

3，  打印材料表面有污物；

4，  ‘下清洁辊’上有污物；

5，  ‘打印头安装板组件’上轴承脱落；

6，  打印头损坏；（打印横向缺道，缺省规律的一条直线）

1，  正确调整打印浓度；

2，  正确放置打印材料；（有毛边或者磨砂面向下）

3，  使用质量较好的打印材料或者清除异物；（不能用酒精等湿性清洁）

4，  定期清洁‘下清洁辊’

5，  更换‘打印头安装板组件’；（只要针对很早以前的机器）

6，  更换打印头；

打印不全

1，  正反双面打印标牌；

2，  打印头损坏

3，  色带皱带

4，  齿轮损坏（字压缩）

5，  打印材料不平或带有明显的毛刺；

1，  只允许单面打印标牌；

2，  更换打印头组件

3，  更换色带

4，  更换齿轮

5，  更换质量较好的打印材料；

打印无字

1，  未正确设置打印内容；

2，    打印材料表面有透明塑料薄膜；

3，  打印头连线松；

4，  打印头损坏；

5，  主控板损坏；

6，  打印头升降不畅；（打印头下压不到标牌表面）

1，  正确设置打印内容；

2，    揭掉透明塑料薄膜；

3，  重新插接打印头连线；

4，  更换打印头；

5，  更换主控板；

6，  更换相对应损坏的组件；

色带粘打印材料

1，  色带收卷不畅；

2，  打印材料上有粘性杂质；

3，  收卷阻尼弹簧断；

4，  打印溶度过高；

5，  色带断带；

6，  色带绕反；

7，  收卷相关部位的齿轮损坏；

8，  收卷的电机（35电机）损坏；

9，  主控板损坏；

1，  调节色带支架水平位置，使色带收卷轴能在色带轴套里活动正常；

2，  更换或者清洁打印材料（不能用酒精等湿性清洁；）

3，  更换色带收卷阻尼；

4，  随环境温度变化正确调节打印浓度；

5，  更换色带，或者把色带重新粘接；

6，  按色带壳上箭头方向绕紧色带；

7，  更换齿轮；

8，  更换电机（35电机）；

9，  更换主控板；

走板不畅

1，  夹块1和夹块2间距没有调节正确；

2，  ‘进板盒组件’尺度没调准确；

3，  送料底板喷漆变形

4，  齿轮损坏

5，  打印材料带有明显的毛刺；

6，    300/600系列清洁胶辊下压不到位，没有压紧标牌；

7，    350、650系列清洁辊压紧不到位；

8，    350、650 打印头下压到标牌上后，会滑落到标牌的前端，从而引起走板不畅；

1，  正确调节夹块1和夹块2间距；

2，  正确调节‘进板盒组件’尺度；每次保证只能一张标牌正常通过；

3，  矫正后正常

4，  更换齿轮、

5，  更换质量良好的打印材料；

6，    清洁凸轮挡轴用套卡死造成，更换或者涂润滑脂；

7，    下清洁辊扭簧；

8，    返厂升级主控板程序；（针对2015、10、13号前出厂的sp350/650）

打印头不下压（区分300系列和600系列）：

300、600会提示打印介质异常，整机暂停；

350/650 不会有提示，只是打印头不下压，机器暂停；

1，  未准确设置材料选项；

2，  材料使用不正确；

3，  一次进多个牌；

4，  ‘2合1检测单元’组件损坏；

5，  正反2面打印标牌；

1，  正确设置材料选项；

2，  更换正确材料；

3，  调节‘进板盒组件’刻度；

4，  更换‘2合1检测单元’组件；

5，  只允许打印单面；

打印标牌歪

1，  ‘夹块1’或者‘夹块2’变形

2，  ‘夹块1’和‘夹块2’间距没有调节正确；

3，  ‘进板盒组件’刻度调节不正确；

4，  打印材料不平或带有明显的毛刺；

5，  ‘下清洁胶辊’变形或者损坏；

1，  更换‘夹块1’或者‘夹块2’；

2，  正确调节‘夹块1’和‘夹块2’间距，并要求锁紧固定螺栓；

3，  正确调节‘进板盒组件’；

4，  更换质量良好的打印材料；

5，  更换‘下清洁胶辊’；

色带问题

色带不识别（区分300系列和350系列）：

300、600 会提示色带异常；

350、650 会提示请装填色带盒；

1，  色带安装时色带芯片没有与色带检测光电接触；

2，  色带芯片或者色带检测光电触点上有污物；

3，  色带检测光电连线处虚接

4，  色带问题

5，  主控板组件程序需要升级

6，    编辑软件版本安装错误

1，  正确安装色带，使色带芯片与色带检测光电充分接触；

2，  清洁色带芯片或色带检测光电触点；

3，  重新装插色带检测光电触点；

4，  更换色带

5，  升级主控板组件程序

6，    300、600错安装成350、650；（网上已经有通用的编辑软件）

显示色带已用完（区分300系列和350系列）：

300、600 会提示色带已用完；

350、650 有时候会提示色带已用完，有的时候没有提示；

1，  色带确实已经用完

2，  色带收卷部分缠绕太松；

3，  色带程序需要升级；

4，  打印材料带有明显的毛刺；

5，  在打印头前端不进牌；

6，  浓度过高，打印头与色带粘在一起，收不过去卷；

7，    350、650机器收卷机构有改进（通80系列），收卷力大或卡异物，收不到卷；

1，  购买更换新色带

2，  绕紧色带；

3，  更换色带或升级色带程序

4，  更换质量较好的打印材料；

5，  校平出料底板喷漆或者更换主控板；

6，  降低打印浓度或者重新调试打印头角度；

7，    维修清理收卷机构，保证顺畅转动；

死机问题

开机屏幕无字

1，  对比度没调正确

2，  ‘液晶组件’损坏

3，  ‘主控板’损坏

1，  Sp500按‘停止’加‘走板’组合键调节出来；

Sp600、sp650按‘取消’加‘走板’组合键调节出来；

2，  更换‘液晶组件’

3，  更换‘主控板’

开机无自检

1，  主控板损坏

2，  电源板损坏

1，  更换主控板

2，  更换电源板

不通电问题

开机无反应

1，‘电源开关组件’损坏；

2，‘ 电源板’损坏，且同时将‘电源开关’保险管烧；

1，      更换‘电源开关组件’；

2，      同时更换‘电源开关’和电源板；

其他问题

外壳带电

1，  客户使用的电源插座没接地线；

1，  指导客户电源插头连接地线；