硕方标牌机售后工程师总结了大量客户使用机器时出现问题的原因,并对症提出解决办法,广大用户对应硕方标牌机常见问题及解决办法逐步分析,逐个尝试,即可一一排除,如果对下列表格中存在疑问,可以来电咨询硕方售后服务热线:400-609-1188.

  下列表格出现的问题及解决办法,适用于所以硕方标牌机机型,包括SP600、SP300、SP650、SP350、SP500。

联机问题

无可用设备

1,  驱动软件未正确安装;

2,  驱动软件与电脑系统不兼容;

3USB连线没有接好;

4,主控板损坏;

1,  正确安装驱动程序;

2,    更换电脑系统或者更换不同的系统的电脑;

3,  检查USB连线和电脑USB接口是否损坏;USB插口是否插反;

4,  更换主控板;

显示系统错误

1,  ‘编辑软件’、‘驱动软件’和电脑有冲突;

2,  主控板的程序问题(主要针对sp500);

1,  卸载原有的‘编辑软件’和‘驱动软件’,打开硕方公司网站www.supvan.com.cn更新最新的‘编辑软件’和‘驱动软件’;

2,  500主控板已经没有主控板程序,不能维修,建议换新机;

安装编辑软件的时候提示“由于错误被迫取消”

1,编辑软件未正确安装;

1,指导客户安装编辑软件的时候,不要直接双击安装,点右键在弹出菜单里面点“以管理员身份运行”安装;(xp系统除外)

导入表格的时候提示“导入失败”

1,导入的表格版本与编辑软件不兼容(speditor3.30版本);

1sp editor3.30版本导入表格,指导客户下载03版表格,公司官方网站上有03版办公软件;

异响问题

开机异响

1,  机器内部打印头升降部位齿轮卡异物;

2,  打印头升降部分齿轮损坏;

3,  ‘滑座组件’损坏;

4,  ‘拨叉’或‘连杆’组件损坏;

5,  ‘三合一检测单元’损坏;

1,  清理异物;

2,  更换齿轮;

3,  更换‘滑座组件’;

4,  更换‘拨叉’或‘连杆’组件;

5,  更换‘三合一检测单元’组件;

打印异响

1,  机器内部主传动部位齿轮有异物卡住;

2,  齿轮损坏;(最容易坏的齿轮是支撑板1连接的主齿轮5和主齿轮3)

3,    350/650机器用过一段时间会有异响;

1,  清理机器内部异物;

2,  更换齿轮;

3,    目前没有解决方案,不影响打印;

打印问题

印字打印不清晰

1,  打印浓度设置不正确;

2,  打印标牌放置错误(放反);

3,  打印材料表面有污物;

4,  ‘下清洁辊’上有污物;

5,  ‘打印头安装板组件’上轴承脱落;

6,  打印头损坏;(打印横向缺道,缺省规律的一条直线)

1,  正确调整打印浓度;

2,  正确放置打印材料;(有毛边或者磨砂面向下)

3,  使用质量较好的打印材料或者清除异物;(不能用酒精等湿性清洁)

4,  定期清洁‘下清洁辊’

5,  更换‘打印头安装板组件’;(只要针对很早以前的机器)

6,  更换打印头;

打印不全

1,  正反双面打印标牌;

2,  打印头损坏

3,  色带皱带

4,  齿轮损坏(字压缩)

5,  打印材料不平或带有明显的毛刺;

1,  只允许单面打印标牌;

2,  更换打印头组件

3,  更换色带

4,  更换齿轮

5,  更换质量较好的打印材料;

打印无字

1,  未正确设置打印内容;

2,    打印材料表面有透明塑料薄膜;

3,  打印头连线松;

4,  打印头损坏;

5,  主控板损坏;

6,  打印头升降不畅;(打印头下压不到标牌表面)

1,  正确设置打印内容;

2,    揭掉透明塑料薄膜;

3,  重新插接打印头连线;

4,  更换打印头;

5,  更换主控板;

6,  更换相对应损坏的组件;

色带粘打印材料

1,  色带收卷不畅;

2,  打印材料上有粘性杂质;

3,  收卷阻尼弹簧断;

4,  打印溶度过高;

5,  色带断带;

6,  色带绕反;

7,  收卷相关部位的齿轮损坏;

8,  收卷的电机(35电机)损坏;

9,  主控板损坏;

1,  调节色带支架水平位置,使色带收卷轴能在色带轴套里活动正常;

2,  更换或者清洁打印材料(不能用酒精等湿性清洁;)

3,  更换色带收卷阻尼;

4,  随环境温度变化正确调节打印浓度;

5,  更换色带,或者把色带重新粘接;

6,  按色带壳上箭头方向绕紧色带;

7,  更换齿轮;

8,  更换电机(35电机);

9,  更换主控板;

走板不畅

1,  夹块1和夹块2间距没有调节正确;

2,  ‘进板盒组件’尺度没调准确;

3,  送料底板喷漆变形

4,  齿轮损坏

5,  打印材料带有明显的毛刺;

6,    300/600系列清洁胶辊下压不到位,没有压紧标牌;

7,    350650系列清洁辊压紧不到位;

8,    350650 打印头下压到标牌上后,会滑落到标牌的前端,从而引起走板不畅;

1,  正确调节夹块1和夹块2间距;

2,  正确调节‘进板盒组件’尺度;每次保证只能一张标牌正常通过;

3,  矫正后正常

4,  更换齿轮、

5,  更换质量良好的打印材料;

6,    清洁凸轮挡轴用套卡死造成,更换或者涂润滑脂;

7,    下清洁辊扭簧;

8,    返厂升级主控板程序;(针对20151013号前出厂的sp350/650

打印头不下压(区分300系列和600系列):

300600会提示打印介质异常,整机暂停;

350/650 不会有提示,只是打印头不下压,机器暂停;

1,  未准确设置材料选项;

2,  材料使用不正确;

3,  一次进多个牌;

4,  21检测单元’组件损坏;

5,  正反2面打印标牌;

1,  正确设置材料选项;

2,  更换正确材料;

3,  调节‘进板盒组件’刻度;

4,  更换‘21检测单元’组件;

5,  只允许打印单面;

打印标牌歪

1,  ‘夹块1’或者‘夹块2’变形

2,  ‘夹块1’和‘夹块2’间距没有调节正确;

3,  ‘进板盒组件’刻度调节不正确;

4,  打印材料不平或带有明显的毛刺;

5,  ‘下清洁胶辊’变形或者损坏;

1,  更换‘夹块1’或者‘夹块2’;

2,  正确调节‘夹块1’和‘夹块2’间距,并要求锁紧固定螺栓;

3,  正确调节‘进板盒组件’;

4,  更换质量良好的打印材料;

5,  更换‘下清洁胶辊’;

色带问题

色带不识别(区分300系列和350系列):

300600 会提示色带异常;

350650 会提示请装填色带盒;

1,  色带安装时色带芯片没有与色带检测光电接触;

2,  色带芯片或者色带检测光电触点上有污物;

3,  色带检测光电连线处虚接

4,  色带问题

5,  主控板组件程序需要升级

6,    编辑软件版本安装错误

1,  正确安装色带,使色带芯片与色带检测光电充分接触;

2,  清洁色带芯片或色带检测光电触点;

3,  重新装插色带检测光电触点;

4,  更换色带

5,  升级主控板组件程序

6,    300600错安装成350650;(网上已经有通用的编辑软件)

显示色带已用完(区分300系列和350系列):

300600 会提示色带已用完;

350650 有时候会提示色带已用完,有的时候没有提示;

1,  色带确实已经用完

2,  色带收卷部分缠绕太松;

3,  色带程序需要升级;

4,  打印材料带有明显的毛刺;

5,  在打印头前端不进牌;

6,  浓度过高,打印头与色带粘在一起,收不过去卷;

7,    350650机器收卷机构有改进(通80系列),收卷力大或卡异物,收不到卷;

1,  购买更换新色带

2,  绕紧色带;

3,  更换色带或升级色带程序

4,  更换质量较好的打印材料;

5,  校平出料底板喷漆或者更换主控板;

6,  降低打印浓度或者重新调试打印头角度;

7,    维修清理收卷机构,保证顺畅转动;

死机问题

开机屏幕无字

1,  对比度没调正确

2,  ‘液晶组件’损坏

3,  ‘主控板’损坏

1,  Sp500按‘停止’加‘走板’组合键调节出来;

Sp600sp650按‘取消’加‘走板’组合键调节出来;

2,  更换‘液晶组件’

3,  更换‘主控板’

开机无自检

1,  主控板损坏

2,  电源板损坏

1,  更换主控板

2,  更换电源板

不通电问题

开机无反应

1,‘电源开关组件’损坏;

2,‘ 电源板’损坏,且同时将‘电源开关’保险管烧;

1,      更换‘电源开关组件’;

2,      同时更换‘电源开关’和电源板;

其他问题

外壳带电

1,  客户使用的电源插座没接地线;

 

1,  指导客户电源插头连接地线;


硕方sp350标牌机怎么用

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硕方标牌机常见问题及解决办法

常见问题  common problem